Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения

20 мая 2015 года Калужский ЦНТИ приглашает на семинар «Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения»

Семинар посвящен обеспечению информационной поддержки руководителя и эффективным коммуникациям в организации.
Также в программе: этикет и протокол, подготовка деловых поездок, деловая переписка, управленческая документация.
Семинар предназначен для секретарей, референтов, офис-менеджеров, администраторов различных служб и для всех заинтересованных лиц

В программе семинара:

  • Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тандем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
  • Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
  • Основные принципы бизнес – этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
  • Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
  • Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. Разработка альбома форм управленческих документов. Обязательные реквизиты. Юридическая сила документов.

Семинар проводит Зарипова Людмила Игоревна, заместитель заведующего отраслевого центра повышения квалификации (ОЦПК) Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (ВНИИДАД), г. Москва.

Стоимость участия в семинаре – 3500 рублей. Оплата производится по наличному и безналичному расчету.
По окончании семинара слушателям выдается сертификат участника.

Место проведения: г. Калуга, пл. Старый Торг, 9/10, к. 65.
Начало в 10 часов 30 минут.
Просим заранее подтвердить участие в семинаре по тел.: (4842) 57-80-11, (4842) 57-46-13,
e-mail: tmatveeva@cnti.qkaluga.ru

Рубрика: Новости филиала

Другие новости

28 Июнь 2022

Разработка топливно-энергетических балансов муниципальных образований

Разработка топливно-энергетических балансов (ТЭБ) муниципальных образований стало темой семинара, который провел директор Калужского филиала РЭА Минэнерго России Вадим Чернышов. На мероприятии, прошедшем в министерстве строительства и ЖКХ Калужской области, присутствовали заместители глав администраций 24 муниципальных районов и двух городских округов по жилищно-коммунальному хозяйству и специалисты в области городского хозяйства и архитектуры. Во время семинара слушатели [...]

Подробнее
15 Июнь 2022

Итоги научно-практической конференции «Особенности охраны интеллектуальной собственности»

Калужский ЦНТИ – филиал ФГБУ РЭА Минэнерго России при поддержке Агентства развития бизнеса провёл научно-практическую Конференцию «Особенности охраны интеллектуальной собственности». На конференции были рассмотрены следующие вопросы: Интеллектуальная собственность: правовые трансформации и электронные процедуры в условиях современных вызовов. Сорокина Елена Владимировна, заместитель начальника Центра мониторинга качества ФИПС, г. Москва Товарные знаки для бизнеса: основы и первые [...]

Подробнее
30 Май 2022

«Особенности охраны интеллектуальной собственности» – научно-практическая конференция

Охрана объектов интеллектуальной собственности

9 июня 2022 года Калужский ЦНТИ – филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго России при поддержке ГАУ КО «Агентство развития бизнеса» и совместно с Калужской региональной общественной организацией ВОИР проводит ежегодную научно-практическую конференцию «Особенности охраны интеллектуальной собственности». На конференции планируется рассмотреть следующие вопросы: Интеллектуальная собственность: правовые трансформации и электронные процедуры в условиях современных вызовов. Сорокина Елена Владимировна, [...]

Подробнее