Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения

20 мая 2015 года Калужский ЦНТИ приглашает на семинар «Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения»

Семинар посвящен обеспечению информационной поддержки руководителя и эффективным коммуникациям в организации.
Также в программе: этикет и протокол, подготовка деловых поездок, деловая переписка, управленческая документация.
Семинар предназначен для секретарей, референтов, офис-менеджеров, администраторов различных служб и для всех заинтересованных лиц

В программе семинара:

  • Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тандем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
  • Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
  • Основные принципы бизнес – этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
  • Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
  • Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. Разработка альбома форм управленческих документов. Обязательные реквизиты. Юридическая сила документов.

Семинар проводит Зарипова Людмила Игоревна, заместитель заведующего отраслевого центра повышения квалификации (ОЦПК) Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (ВНИИДАД), г. Москва.

Стоимость участия в семинаре – 3500 рублей. Оплата производится по наличному и безналичному расчету.
По окончании семинара слушателям выдается сертификат участника.

Место проведения: г. Калуга, пл. Старый Торг, 9/10, к. 65.
Начало в 10 часов 30 минут.
Просим заранее подтвердить участие в семинаре по тел.: (4842) 57-80-11, (4842) 57-46-13,
e-mail: tmatveeva@cnti.qkaluga.ru

Рубрика: Новости филиала

Другие новости

7 Сентябрь 2017

Заседание Межотраслевого совета потребителей при Губернаторе Калужской области и общественного совета при Министерстве тарифного регулирования

komitet092017

Директор Калужского ЦНТИ – филиала ФГБУ «РЭА» Минэнерго России В.Г. Чернышов 7 сентября принял участие в совместном заседании Межотраслевого совета потребителей при Губернаторе Калужской области и общественного совета при Министерстве тарифного регулирования, на котором председательствовал В.Н. Терников. На заседании рассматривался вопрос реализации инвестиционной программы ГП «Калугаоблводоканал» за 2016 год». С докладом выступил заместитель главного инженера [...]

Подробнее
23 Август 2017

Комплексное информационное обслуживание предприятий.

Комплексное информационное обслуживание в Калуге

Калужский ЦНТИ – филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго России оказывает услуги по комплексному информационно-консультационному обслуживанию предприятий и организаций разных форм собственности на договорной основе. Ниже приведены основные виды услуг предоставляемые в рамках заключаемого с организацией договора: обеспечение в режиме «запрос-ответ» тематическими информационными материалами, нормативными и руководящими документами, обеспечение технической литературой; справочно-информационное, библиотечное обслуживание; поиск конкретных интересующих [...]

Подробнее
9 Август 2017

Актуальные вопросы применения 44-ФЗ: новеллы законодательства, практика контролирующих органов.

44-ФЗ государственные закупки

14 сентября 2017 года Калужский филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго РФ приглашает на семинар «Актуальные вопросы применения закона о контрактной системе (44-ФЗ): новеллы законодательства, практика контролирующих органов» Семинар предназначен для руководителей и специалистов федеральных, региональных и муниципальных органов власти, бюджетных, казенных учреждений, отвечающих за осуществление закупок, желающих узнать о последних изменениях в 44-ФЗ. В программе семинара: [...]

Подробнее