Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения
20 мая 2015 года Калужский ЦНТИ приглашает на семинар «Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения»
Семинар посвящен обеспечению информационной поддержки руководителя и эффективным коммуникациям в организации.
Также в программе: этикет и протокол, подготовка деловых поездок, деловая переписка, управленческая документация.
Семинар предназначен для секретарей, референтов, офис-менеджеров, администраторов различных служб и для всех заинтересованных лиц
В программе семинара:
- Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тандем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
- Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
- Основные принципы бизнес – этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
- Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
- Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. Разработка альбома форм управленческих документов. Обязательные реквизиты. Юридическая сила документов.
Семинар проводит Зарипова Людмила Игоревна, заместитель заведующего отраслевого центра повышения квалификации (ОЦПК) Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (ВНИИДАД), г. Москва.
Стоимость участия в семинаре – 3500 рублей. Оплата производится по наличному и безналичному расчету.
По окончании семинара слушателям выдается сертификат участника.
Место проведения: г. Калуга, пл. Старый Торг, 9/10, к. 65.
Начало в 10 часов 30 минут.
Просим заранее подтвердить участие в семинаре по тел.: (4842) 57-80-11, (4842) 57-46-13,
e-mail: tmatveeva@cnti.qkaluga.ru
Другие новости
Разработка программы энергосбережения на предприятиях бюджетной сферы
27 марта 2024 года Калужский ЦНТИ проводит семинар «Разработка программы энергосбережения на предприятиях бюджетной сферы» Приглашаем на семинар руководителей и специалистов, ответственных за энергосбережение, предприятий и организаций бюджетной сферы муниципальных образований Калужской области: здравоохранения, образования, культуры, спорта и др. В Федеральном законе РФ от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении [...]
ПодробнееОткрытая лекция: «Динамика энергетического развития мира и кризисы управления»
Уважаемые коллеги! Очередная открытая (бесплатная) лекция научно-образовательного консорциума «Энергетика будущего» на тему: «Динамика энергетического развития мира и кризисы управления» состоится 21.02.2024 с 14:00 до 15:30 (по МСК) в формате ВКС. Лектор: Гажур Александр Александрович, д.т.н., доцент, профессор кафедры пищевых технологий и биоинженерии Высшей инженерной школы «Новые материалы и технологии» РЭУ имени Г.В. Плеханова, автор более [...]
ПодробнееПоздравление Вадима Чернышова с Новым годом
Уважаемые коллеги, дорогие друзья! Поздравляю Вас с Наступающим Новым годом и Рождеством! Пусть в следующем году Вам сопутствует удача в реализации ваших планов, будьте здоровы и счастливы! Отдельно хочу поблагодарить за совместную работу руководителей и коллективы компаний топливно-энергетического комплекса, пожелать им безаварийной работы, экономической стабильности и уверенности в своих силах! Пусть успех и удача сопутствуют [...]
Подробнее
